Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Besucher zu verbessern. Die Technologie soll Anfragen vereinfachen und Wartezeiten verkürzen. Die Verantwortlichen sind überzeugt, dass sie Beratungen für die Bürgerinnen und Bürger schneller und effizienter gestaltet.

Das System führt Nutzer schrittweise durch den Prozess – von der Terminprüfung bis zur Vergabe der Wartenummer. Ein großer Infobildschirm informiert zusätzlich darüber, welches Büro aufgesucht werden muss, sobald die Nummer aufgerufen wird.

Das neue System wurde von Bürgermeister Christian Pakusch begutachtet, der sich optimistisch zeigte, dass es die Kundenerfahrung deutlich verbessern werde. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, begleitete das Projekt und betonte dessen Potenzial, Abläufe zu straffen.

Während der Weihnachtszeit ändern sich die Öffnungszeiten. Vom 24. Dezember bis zum 2. Januar bleiben alle Bezirksämter komplett geschlossen. Dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember erledigt werden; vorab genehmigte Dokumente werden in Willich ausgehändigt.

Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar gelten angepasste Öffnungszeiten. Der Publikumsverkehr am Kaiserplatz findet ohne Terminvergabe am 22. und 23. Dezember sowie am 5. und 6. Januar statt. Die Standorte in Anrath und Schiefbahn bleiben in dieser Zeit jedoch geschlossen; alle Dienstleistungen werden zentral in Willich angeboten.

Ab dem 7. Januar kehren alle Standorte zu den regulären Öffnungszeiten zurück, wobei das Willicher Amt am Kaiserplatz bereits am 5. Januar wieder früher öffnet.

Das Touchscreen-System ist bereits in Betrieb und bietet Besuchern eine klarere Orientierung. Angesichts der geänderten Öffnungszeiten über die Feiertage werden Bürgerinnen und Bürger gebeten, dringende Anliegen frühzeitig zu planen. Mit dem neuen Verfahren sollen Besuche künftig zügiger und unkomplizierter ablaufen, sobald der Normalbetrieb wiederaufgenommen wird.