Neue Sicherheitsprüfung der Deutschen Bahn sorgt für Verwirrung bei Kunden
Admin UserNeue Sicherheitsprüfung der Deutschen Bahn sorgt für Verwirrung bei Kunden
Verwirrung bei der Deutschen Bahn
Teaser: Seit zwei Monaten prüfen die Deutsche Bahn und andere Bahnunternehmen vor Fahrkartenkäufen den Namen des Kunden. Was die Sicherheit erhöhen sollte, sorgt auch für Probleme.
Seit dem 9. Oktober 2025 führen die Deutsche Bahn und andere Bahnunternehmen eine neue Sicherheitsprüfung für Fahrkartenkäufe durch. Das System überprüft nun, ob der Name des Kunden mit der Kreditkartennummer übereinstimmt, bevor Zahlungen bearbeitet werden. Diese Änderung basiert auf einer EU-Verordnung, die Betrugsrisiken verringern soll – allerdings setzen die Bahnunternehmen sie unterschiedlich um.
Das neue Verification-of-Purchaser-System (VoP) ist seit zwei Monaten in Kraft. Bisher gilt es nur für Fahrkartenkäufe – nicht für andere Bahnservices. Stimmen Name und Kreditkartennummer nicht überein, erhält der Kunde eine Warnung und muss bestätigen, ob die Transaktion trotzdem durchgeführt werden soll.
Die Namensprüfung ist nun bei der Deutschen Bahn und anderen Bahnunternehmen aktiv, wird jedoch unterschiedlich gehandhabt. Kunden müssen auf Warnmeldungen achten und die Angaben sorgfältig prüfen, um Fehler oder Betrug zu vermeiden. Bis Mitte 2027 soll die Regelung auf alle EU-Fahrkartenkäufe ausgeweitet werden.
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