Barrierefreie Verwaltung: Neuer mobiler Service hilft Menschen mit Bewegungseinschränkungen
Walburga Hornig
Barrierefreie Verwaltung: Neuer mobiler Service hilft Menschen mit Bewegungseinschränkungen
Neuer mobiler Service für schwer mobilitätseingeschränkte Bürger gestartet
In der Stadt ist ein neuer mobiler Service für Menschen mit schweren Bewegungseinschränkungen an den Start gegangen. Unter dem Namen „BürgerService mobil“ bringt er wichtige Verwaltungsleistungen direkt in die Haushalte der Betroffenen. Die Initiative startete am 15. Oktober 2024 und wird vom Pressestelle- und Kommunikationsbüro des Stadtportals koordiniert.
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Der Service ist kostenlos und richtet sich an Personen, die Behördengänge nur schwer oder gar nicht selbst bewältigen können. Dazu zählen dauerhaft oder vorübergehend mobilitätseingeschränkte Menschen sowie Bewohner von Pflege- und Betreuungseinrichtungen. Ein dreiköpfiges Team ist mit einem speziell ausgestatteten Fahrzeug unterwegs und führt ein mobiles Set mit Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera mit sich.
Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Dienstleistungen. Bürger können Personalausweise, vorläufige Ausweisdokumente, elektronische Ausweiskarten (eID) und Meldebescheinigungen beantragen. Auch die Ausstellung amtlicher Bescheinigungen ist möglich. Allein im ersten Jahr führte die mobile Einheit 721 Termine durch, stellte 409 Personalausweise sowie mehrere Pässe aus und bearbeitete 91 Umeldungen.
Die Buchung des Services ist unkompliziert: Termine können über das Online-Serviceportal oder telefonisch beim ServiceCenter Essen an Werktagen zwischen 7:30 und 18:00 Uhr vereinbart werden. Weitere Informationen gibt es unter www.unserestadt/buergerservicemobil.
Der „BürgerService mobil“ abbaut Barrieren für diejenigen, die Behördengänge nicht selbst erledigen können. Durch die Vor-Ort-Dienstleistungen stellt das Programm sicher, dass alle Zugang zu wichtigen Dokumenten und Anmeldungen erhalten. Die Stadt plant, das Angebot je nach Bedarf weiter auszubauen.
